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【震惊！】东郊抵家技师为啥全是5星好评？？？？？？？？ ?
你是不是也好奇，，，，，，，随便翻翻某点评App，，，，，，，东郊抵家的技师险些清一色“全好评”？？？？？？？？没差评就算了，，，，，，，连中评都少见？？？？？？？？难不可他们用了啥“邪术”？？？？？？？？今天咱就唠唠这事儿，，，，，，，顺便给刚入门的小白掰扯清晰！

Part 1. 先问要害：效劳好到“离谱”？？？？？？？？?♂?

直言不讳啊朋侪们，，，，，，，为啥东郊抵家的技师能被吹上天？？？？？？？？说白了，，，，，，，焦点就俩字：“效劳”。。。。。但“效劳好”谁都会说，，，，，，，重点是他们怎么做到的？？？？？？？？

举个真实案例：朋侪张女士是办公室“恒久伏案族”，，，，，，，去年试了东郊的肩颈推拿后直接成铁粉。。。。。问她为啥复购5次，，，，，，，她说：“技师连你家空调温度都记得，，，，，，，每次进门先问要不要调高，，，，，，，按完还随手料理沙发上的衣服。。。。。” 这细节…搁你你给差评吗？？？？？？？？

（??重点来了：用户要的不是“标准化流程”，，，，，，，而是被当人看待的感受。。。。。）

Part 2. “零差评”的窍门，，，，，，，藏在这儿！?

1?? 培训是妖怪级
听说东郊的技师上岗前要过3关审核：手艺、话术、应变能力。。。。。举个?：
- 手艺：穴位误差小于1厘米
- 话术：榨取推销办卡，，，，，，，只能聊生涯琐事
- 应变：遇到客户诉苦，，，，，，，10秒内给出解决计划

2?? 用户“评价权”被锁死了？？？？？？？？
哎，，，，，，，别误会！不是平台控评，，，，，，，而是他们玩了个小心机——“事后调解机制”。。。。。
好比某技师由于堵车迟到，，，，，，，直接赔偿用户下次免费加钟30分钟，，，，，，，还附带致歉小礼物。。。。。你气都消了，，，，，，，还舍得打差评？？？？？？？？

3?? 用户“默然本钱”拉满
东郊家的预约得提前3天，，，，，，，岑岭期甚至排队一周。。。。。等这么久，，，，，，，大部分人心里都想：“来都来了，，，，，，，技师应该靠谱吧？？？？？？？？” 这种心理预期直接拉高知足度评分。。。。。（你细品～）

Part 3. 偕行比照：古板推拿店输在哪？？？？？？？？?

| 项目 | 古板推拿店 | 东郊抵家 |
|--------------|------------------|-------------------|
| 技师态度 | 看心情，，，，，，，容易分神 | 全程专注，，，，，，，榨取玩手机 |
| 情形 | 共用房间，，，，，，，可能有异味 | 上门效劳，，，，，，，用户自家园地 |
| 相同方法 | “办卡吗？？？？？？？？优惠哦！” | 只聊养生、生涯小知识 |
| 售后处置惩罚 | 找店长扯皮半小时 | 24小时内专人联系解决 |

（看到这儿，，，，，，，你是不是心里已经有谜底了？？？？？？？？）

Part 4. 真相预警：好口碑=高人为？？？？？？？？?

东郊的技师人为结构很特殊：底薪+效劳分+用户评分奖。。。。。
- 用户打5星，，，，，，，当月多拿500块；；；
- 泛起1次差评，，，，，，，扣3个月奖金；；；
- 老客户复购，，，，，，，特殊给提成。。。。。

说白了，，，，，，，“好评率”直接决议饭碗保不保得住。。。。�；；；荒�，，，，，，，你能不拼老命效劳？？？？？？？？

Part 5. 独家爆料：你知道他们怎么“控场”吗？？？？？？？？?

内部新闻说，，，，，，，东郊有一套“效劳SOP清单”，，，，，，，包括30多个要害时刻：
1. 进门先脱鞋，，，，，，，自带鞋套和消毒喷雾；；；
2. 推拿前自动展示工具箱消毒历程；；；
3. 竣事时提醒“3小时内别沐浴，，，，，，，喝温水更好”；；；
4. 甚至…教用户怎么发朋侪圈配文案！

（这哪是推拿？？？？？？？？简直是海底捞式“宠粉”操作�。。。。。。。。。。�

30条相关词

独家数据+看法
- 行业内幕：东郊抵家技师培训通过率仅20%，，，，，，，镌汰率比航行员还高；；；
- 用户停留数据：复购用户平均效劳时长比新客多30分钟；；；
- 我的看法：未来效劳业拼的不是“多自制”，，，，，，，而是“让用户以为自己被特殊看待”，，，，，，，这才是东郊好评率的最终谜底。。。。。

（P.S. 看到这儿还不珍藏？？？？？？？？下次被同事问倒可别怪我?）